POLÍTICA DE TROCA — Hew Now
Esta política de troca é válida a partir de Jul 2023.
Temos total compromisso com nossos clientes faremos o nosso melhor para que você saia satisfeito com suas compras aqui na loja Heynow.
Estamos atentos as necessidades dos nossos clientes, por isso nós desenvolvemos uma política de troca e devoluções fácil e descomplicada que atenda de maneira rápida e prática.
Seguindo à risca o código de Defesa do consumidor e entendendo que se você não gostou da sua compra ou ele não te serviu, você pode trocar por outro modelo ou pode trocar por outro tamanho, que fique melhor em você.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo devem ser seguidas;
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O produto deverá ser devolvido dentro de 7(sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
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O Produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhado da nota fiscal.
Estando tudo certo, a partir de agora é simples.
Você só precisa enviar um e-mail para nosso serviço de atendimento ao consumidor para efetuar a troca ou devolver o produto.
Para isso, é só seguir os passos abaixo:
Enviar um e-mail para: [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Após você enviar esse simples E-mail iremos te retornar com um código de devolução dos correios. Com esse código em mãos, você ira até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Só com ele você já consegue enviar para nós, então fique tranquilo que o procedimento é simples.
Assim que recebemos seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis, e entraremos em contato para confirmar qual opção que gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.
Hoje temos duas opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.
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Troca por outra numeração ou um outro produto do mesmo valor;
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Devolução total do valor pago.
OBS: Estornos levam até 5(cinco) dias úteis para serem processados.
A loja Heynow conta com essa política de troca fácil pensando em você, nosso cliente.
Desejamos que você se sinta tranquilo ao comprar com a gente.
Caso tenha alguma dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp (15) 997273737 ou nos enviar um e-mail, que estamos a sua disposição.